• ¿Por qué las velas de soja cuestan más que las velas normales?
    La cera de soja es un material premium y natural que cuesta más que la parafina. Aun así, las velas de soja duran entre un 30% y un 50% más, así que salen más rentables a largo plazo. Además, estás invirtiendo en un producto más limpio y sostenible.

  • ¿Por qué mi vela no huele mucho cuando está apagada?
    ¡Es normal! Las velas de soja liberan el aroma con el calor, por eso el olor es más suave cuando no están encendidas. A diferencia de las de parafina, que suelen llevar potenciadores artificiales, nuestras velas sueltan la fragancia de forma natural al quemarse, creando un ambiente más agradable y auténtico.

  • ¿Por qué mi vela se ve diferente a la última que compré?
    Cada una de nuestras velas es artesanal, incluidos los recipientes. Las variaciones naturales tanto en la cera como en el envase hecho a mano hacen que cada pieza sea única. Esa es parte de su encanto.

  • ¿Qué es ese aspecto escarchado o moteado que tiene mi vela?
    ¡Es completamente normal! La cera de soja puede desarrollar un aspecto escarchado o “frosting” con el tiempo. Es señal de que la vela está hecha con cera de soja pura y no afecta a la calidad ni al quemado.

  • ¿Cuánto va a durar mi vela?
    Con el cuidado adecuado y siguiendo nuestras instrucciones, una vela mediana suele durar entre 40 y 50 horas. Esto puede variar según las condiciones de uso y el cuidado.

  • ¿Por qué es tan importante el primer encendido?
    El primer uso marca la “memoria” de la vela. Si la cera no se derrite hasta los bordes la primera vez, es más fácil que luego se forme un túnel y se desperdicie cera por los lados.

  • ¿Puedo reutilizar el recipiente?
    ¡Por supuesto! Cuando termines la vela, puedes limpiar los restos de cera con agua caliente y reutilizar el recipiente artesanal como decoración, mini maceta o almacenaje.

  • ¿Por qué a veces mi vela hace un pequeño sonido al arder?
    Es normal que las velas con mecha de madera produzcan un leve chisporroteo o crujido al encenderse. Este sonido es parte de la experiencia y añade un toque acogedor, como si tuvieras una pequeña chimenea cerca.

  • ¿Cómo debo guardar mi vela?
    Guárdala en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Tápala cuando no la uses para evitar que le caiga polvo y proteger la cera.

  • Mi vela ha creado un túnel ¿tiene arreglo?
    ¡Sí! Envuelve la parte superior del recipiente con papel de aluminio, dejando un hueco para la llama. Esto ayuda a repartir el calor y puede corregir el túnel.

  • ¿Vuestras velas son seguras para personas con sensibilidad?
    Nuestras velas de soja se queman de forma más limpia que las de parafina, producen menos hollín y no sueltan químicos tóxicos. Si tienes sensibilidad, te recomendamos probarlas primero en una zona bien ventilada.

  • ¿Por qué no debo dejar la vela encendida más de 4 horas seguidas?
    Si la vela está encendida demasiado tiempo, la mecha puede hacerse más grande de lo normal y soltar más humo, además de calentar demasiado el recipiente y hacer que la vela se consuma de forma desigual. Por seguridad y para que la vela dure más, es mejor no usarla más de 4 horas seguidas.