Política de envío
En Casa Nordlys preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti en las mejores condiciones.
Zonas de envío
Realizamos envíos dentro de España.
Gastos de envío
El coste del envío es de 5 €.
Los pedidos de 50 € o más tienen envío gratuito.
El importe correspondiente se calculará automáticamente durante el proceso de compra.
Preparación del pedido
Nuestros productos se preparan en pequeñas producciones y cada pedido se revisa y protege antes de salir de Casa Nordlys.
El tiempo habitual de preparación es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.
Tiempo de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo habitual de transporte es de 24 a 48 horas laborables.
Trabajamos normalmente con SEUR, aunque podremos utilizar otro servicio de transporte cuando sea necesario para garantizar una correcta entrega.
Por tanto, el plazo habitual estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 3 a 5 días laborables.
En periodos de alta demanda, lanzamientos, campañas especiales o fechas como Navidad, estos plazos pueden verse ligeramente ampliados. Si se produce una incidencia importante que afecte a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.
Pedidos dañados durante el transporte
Protegemos cuidadosamente nuestros productos antes del envío. Aun así, al tratarse en muchos casos de cristal, cemento u otros elementos delicados, pueden producirse daños durante el transporte.
Si tu pedido llega roto o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto, del embalaje exterior y de la protección interior.
Una vez comprobada la incidencia, Casa Nordlys asumirá los costes correspondientes y gestionará la reposición del producto o, cuando proceda, el reembolso.
No deseches el producto ni el embalaje hasta que hayamos podido revisar la incidencia, ya que el transportista puede solicitar fotografías o información adicional para tramitarla.
Dirección incorrecta o problemas en la entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío introducidos durante la compra sean correctos.
Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos.
Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios en la dirección de entrega.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactar con Casa Nordlys a través de nuestra página de contacto.